Heutzutage ist Big Data der Schlüssel zu besserem Kundenservice und höherer Produktqualität. Aber wie My Hoffman, unser Kunden-Support-Manager, sagt: „Wir können nur die Niveaus erreichen, die wir anstreben, die Dinge, die unseren Kunden wirklich helfen, wenn wir die volle Kontrolle über die Daten haben.“ Diese Kontrolle kommt von unserem neuen ERP-System, das im Dezember in Betrieb genommen wurde und für das nächste Jahr komplett neu eingerichtet werden kann. „Wir tun alles, um einen möglichst reibungslosen Ablauf zu gewährleisten,“ sagt My. „Dies ist ein großer Schritt auf unserem Weg zur vollständigen Digitalisierung, die Ihnen intelligentere Bestellung, Sendungsverfolgung und Rechnungsstellung ermöglicht.“

Implementing the new ERP Kristin Ståhl, Emma Aneslätt, and My Hoffmann (from left to right)
Einführung des neuen ERP-Systems: Kristin Ståhl, Emma Aneslätt und My Hoffmann (von links nach rechts)

Kunden sollten sich darüber im Klaren sein, dass sie in der nahen Zukunft eine neue Kundennummer erhalten werden. Auch unsere Rechnungen, Auftragsbestätigungen usw. erhalten ein neues Aussehen. „Unser Ziel ist es, einen echten Unterschied zu machen – nicht nur, dass Sie durch uns Zeit und Geld sparen, es wird einfacher denn je, mit uns Geschäfte zu machen,“ sagt My.

Drei Top-Tipps, die die Qualitätsprobleme bei Hubtischen innerhalb eines Jahres um 81 % reduzieren

„Es ist nicht der Fehler, der so wichtig ist, sondern wie Sie damit umgehen“, sagt Patrik Johansson, der für die Schadensbearbeitung bei VPG verantwortlich ist. Patrik hat seine drei Top-Tipps zur Qualitätsverbesserung bei der Einführung des Schadenkontrollsystems von VPG angewendet. Die Zahl der Schadensfälle ging in nur einem Jahr um 81 % zurück. Tipp 1: […]

Wie Andritz und Ahlstrom-Munksjö die Zellstoff- und Papierindustrie sicherer machen

Die Trocknung hoher Zellstofftmengen ist eine der größten Herausforderungen für einen Produktionsleiter. Der Zellstoff – eine wässrige glitschige Masse – tritt in ein Ende einer riesigen, heißen, lauten Maschine ein und am anderen Ende als makelloses Produkt wie beispielsweise Papier wieder aus. Angesichts der Kombination aus empfindlichem biologischem Material, Geschwindigkeit, Feuchtigkeit und Hitze sind Ausfälle […]