Heutzutage ist Big Data der Schlüssel zu besserem Kundenservice und höherer Produktqualität. Aber wie My Hoffman, unser Kunden-Support-Manager, sagt: „Wir können nur die Niveaus erreichen, die wir anstreben, die Dinge, die unseren Kunden wirklich helfen, wenn wir die volle Kontrolle über die Daten haben.“ Diese Kontrolle kommt von unserem neuen ERP-System, das im Dezember in Betrieb genommen wurde und für das nächste Jahr komplett neu eingerichtet werden kann. „Wir tun alles, um einen möglichst reibungslosen Ablauf zu gewährleisten,“ sagt My. „Dies ist ein großer Schritt auf unserem Weg zur vollständigen Digitalisierung, die Ihnen intelligentere Bestellung, Sendungsverfolgung und Rechnungsstellung ermöglicht.“
Kunden sollten sich darüber im Klaren sein, dass sie in der nahen Zukunft eine neue Kundennummer erhalten werden. Auch unsere Rechnungen, Auftragsbestätigungen usw. erhalten ein neues Aussehen. „Unser Ziel ist es, einen echten Unterschied zu machen – nicht nur, dass Sie durch uns Zeit und Geld sparen, es wird einfacher denn je, mit uns Geschäfte zu machen,“ sagt My.
