Hoy en día, los macrodatos son la clave para mejorar el servicio al cliente y aumentar la calidad de los productos. Pero como dice My Hoffman, nuestro Director de Atención al Cliente: “Sólo podemos alcanzar los niveles que nos proponemos, las cosas que realmente ayudan a nuestros clientes, cuando tenemos pleno control sobre los datos”. Ese control procede de nuestro nuevo sistema ERP, que empezó a funcionar en diciembre, preparado para una configuración completamente nueva para el año que viene. “Estamos haciendo todo lo posible para que todo vaya lo mejor posible”, dice My. “Es un gran paso en nuestro camino hacia la digitalización total que te aportará pedidos, seguimiento de entregas y facturación más inteligentes”.
A corto plazo, los clientes deben saber que recibirán un nuevo número de cliente. Y nuestras facturas, confirmaciones de pedido, etc., tendrán un nuevo aspecto. “Nuestro objetivo es marcar una diferencia real, no sólo ahorrándote tiempo y dinero, sino también haciendo más fácil que nunca hacer negocios con nosotros”, dice My.
