I dessa dagar är big data nyckeln till bättre kundservice och högre produktkvalitet. Men som My Hoffman, vår Kundtjänstchef, säger: ”Vi kan bara nå de nivåer vi siktar på, det som verkligen hjälper våra kunder, när vi har fullständig kontroll över informationen”. Den kontrollen kommer från vårt nya ERP-system, som kom igång i december, klart för en helt ny uppbyggnad under nästa år. ”Vi gör allt vi kan för att se till att allt går så smidigt som möjligt”, säger My. ”Detta är ett stort steg på vägen till den fullständiga digitaliseringen, som kommer att ge dig smartare beställning, leverans och fakturering.

Implementing the new ERP Kristin Ståhl, Emma Aneslätt, and My Hoffmann (from left to right)
Implementering av nytt ERP- system Kristin Ståhl, Emma Aneslätt och My Hoffmann (från vänster till höger)

På kort sikt, bör kunder vara medvetna om att de kommer att få ett nytt kundnummer. Och våra fakturor, orderbekräftelser etc. kommer att få ett nytt utseende. ”Vårt mål är att göra verklig skillnad – inte bara spara tid och pengar åt dig, utan även göra det lättare än någonsin att göra affärer med oss”, säger My..

Tre topp-tips tips som skär ner på kvalitetsproblem för lyftbord med 81 % på ett år

”Det är inte misstaget som betyder så mycket, utan hur du åtgärdar det”, säger Patrik Johansson, som är ansvarig för kravhantering på VPG. Patrik tillämpade sina tre bästa tips för att förbättra kvaliteten, när han implementerade VPG:s kravkontrollsystem. Antalet krav minskade med 81 % på bara ett år. Tips nr 1: Få informationen rätt: Du […]

Förhandstitt: nya ultra-kompakta M0 lyftbord

Behovet av lätta och kompakta lyftlösningar växer. Det är inte bara kostnaden för lageryta som stiger oavbrutet, utan även distributionen blir alltmer robotiserad med automatstyrda fordon (AGV:s). Kompaktare lyftlösningar erbjuder både direkta och indirekta besparingar. VPG erbjuder redan det minsta lyftbord et på marknaden, M0. Nu gör företaget det ännu kompaktare. Fredrik Johansson, projektledare på […]