I dessa dagar är big data nyckeln till bättre kundservice och högre produktkvalitet. Men som My Hoffman, vår Kundtjänstchef, säger: ”Vi kan bara nå de nivåer vi siktar på, det som verkligen hjälper våra kunder, när vi har fullständig kontroll över informationen”. Den kontrollen kommer från vårt nya ERP-system, som kom igång i december, klart för en helt ny uppbyggnad under nästa år. ”Vi gör allt vi kan för att se till att allt går så smidigt som möjligt”, säger My. ”Detta är ett stort steg på vägen till den fullständiga digitaliseringen, som kommer att ge dig smartare beställning, leverans och fakturering.
På kort sikt, bör kunder vara medvetna om att de kommer att få ett nytt kundnummer. Och våra fakturor, orderbekräftelser etc. kommer att få ett nytt utseende. ”Vårt mål är att göra verklig skillnad – inte bara spara tid och pengar åt dig, utan även göra det lättare än någonsin att göra affärer med oss”, säger My..
